Không nạp được tiền vào Binance là một trong các vấn đề mà thi thoảng chúng ta, đặc biệt các bạn mới tham gia thị trường hay gặp phải. Đây cũng không phải lỗi do sàn Binance gây ra. Thao tác nạp tiền vào Binance nghĩa là việc người dùng sử dụng một tài khoản trên các nền tảng ví, sàn giao dịch khác hoặc chính ví Binance chứa coin/token và gửi coin/token vào tài khoản Binance.
Sàn Binance được thiết kế rất hoàn chỉnh, đa số các trường hợp không nạp được tiền vào binance là do chính người dùng thao tác chưa đúng hoặc do bên thứ 3 (ngân hàng, ví gửi …)
Tham khảo bài viết: Cách nạp tiền vào Binance.
Các nguyên nhân khiến không nạp được tiền vào Binance
Beat Tiền Ảo tổng hợp 1 số nguyên nhân thường gặp sau đây.
- Nạp tiền không điền hoặc điền sai Memo/Tag/Payment ID
- Điền sai địa chỉ ví nhận tiền trên Binance
- Điền sai địa chỉ ví nhận tiền không thuộc Binance
- Số tiền nạp nhỏ hơn số tiền nạp tối thiểu mà Binance quy định
- Chọn sai mạng blockchain
Cách khắc phục lỗi không nạp được tiền vào Binance
Điền sai hoặc không điền Memo/Tag/Payment ID Binance
Tag/Memo hay Payment ID là thông tin địa chỉ bổ sung bên cạnh địa chỉ ví, để sàn Binance xác định chủ sở hữu tiền là ai. Bạn có thể xem thêm tại đây: MEMO Binance là gì?
Bạn có thể khắc phục như sau:
Bước 1: Nộp yêu cầu hoàn tiền quên Memo Binance tại đường link: https://www.binance.com/vi/my/wallet/recovery/form/d
Bước 2: Điền thông tin theo biểu mẫu yêu cầu. Bạn có thể bấm vào mục “Hướng dẫn cách điền biểu mẫu” để xem hướng dẫn chi tiết các nội dung cần điền.
- Đồng tiền: Loại tiền bạn vừa nạp bị lỗi
- Địa chỉ nguồn: Địa chỉ ví dùng để gửi tiền cho bạn
- Số lượng hoàn lại
- TxID: Số lệnh chuyển tiền. Bạn tra trên blockchain tương ứng với đồng coin bạn gửi. Thông thường, sau khi gửi tiền, nền tảng bạn đang dùng cũng sẽ báo TxID và link tới blockchain để bạn xem trạng thái luôn.
- Sau đó bấm “Gửi”
Lưu ý: Nhân viên Binance sẽ chỉ hỗ trợ bạn tại cửa sổ chat trên nền tảng Binance. Các hình thức hỗ trợ khác như qua Zalo, Facebook Messenger hay Telegram, … đều là lừa đảo mạo danh Binance.
Nạp tiền sai địa chỉ ví trên Binance
Khi thao tác gửi tiền, người gửi lỡ điền sai địa chỉ ví nhận tiền. Nếu địa chỉ ví nhận tiền thuộc sàn Binance thì sàn mới có thể hỗ trợ bạn được.
Bước 1: Bạn truy cập vào link hỗ trợ khách hàng: https://www.binance.com/vi/chat
Bước 2: Chọn tab: “Nạp tiền mã hoá”, chọn vấn đề bạn đang gặp phải:
Bước 3: Binance sẽ hiện lên các hướng dẫn tự động cho vấn đề bạn chọn. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, bạn bấm vào “Vấn đề chưa được giải quyết” sau đó mô tả chi tiết vấn đề nạp tiền lỗi của bạn:
- Tài khoản gửi tiền
- Loại tiền
- Địa chỉ gửi tiền
- Số lượng tiền
- TxID
- Nếu có thể, bạn gửi kèm hình ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi bạn đang gặp.
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Binance sẽ hỗ trợ bạn qua cửa sổ chat trên Binance. Nếu phù hợp yêu cầu tìm lại, họ sẽ giúp bạn. Quá trình tìm lại có thể mất 1 tháng trở lên hoặc lâu hơn. Nếu tình huống của bạn nằm ngoài khả năng của Binance, thì bạn phải chấp nhận rủi ro này. Bởi đây không phải lỗi do Binance và họ chỉ hỗ trợ bạn.
Điền sai địa chỉ ví nhận tiền không thuộc Binance
Nếu địa chỉ ví bạn nhập thuộc nền tảng khác, Binance sẽ không thể hỗ trợ bạn được.
Nếu bạn có thể biết ví nhầm đó thuộc nền tảng nào hay của ai, bạn cần liên hệ với nền tảng đó, chủ ví đó nhờ trợ giúp. Trường hợp này thường rất khó lấy lại.
Số tiền nạp nhỏ hơn số tiền nạp tối thiểu mà Binance quy định
Thông thường mỗi ví trên Binance luôn quy định số tiền tối thiểu mà bạn cần nạp vào. Thường là 0,00000001 đơn vị.
Bạn có thể nộp yêu cầu hoàn tiền tại đây, nhưng cũng không chắc sẽ lấy lại được.
Chọn sai mạng blockchain
Ví dụ, bạn gửi USDT đến ví USDT mạng TRON trên Binance, nhưng lúc gửi bạn lại chọn gửi bằng mạng Ethereum.
Nguyên tắc ví mạng nào phải gửi vào ví mạng đó. Cùng là đồng USDT nhưng trên các mạng khác nhau sẽ có địa chỉ ví khác nhau.
Thông thường, khi bạn chọn mạng này nhưng lại nhập địa chỉ ví của mạng khác, căn cứ vào định dạng địa chỉ, nền tảng phải báo cho bạn biết ngay lúc đó.
Nếu mà vấn bấm gửi được, thì khả năng 99,99% là bạn mất tiền.
